Voorrang met response-targets en een vast aanspreekpunt.
Een vastgelegde response-SLA, een vast aanspreekpunt dat je setup kent, en gestructureerde onboarding (data-delivery, schema, integratie). Priority routing zodat productie-blockers vóór standaard-tickets gaan.
Elke tier komt met een ander standaardniveau van toegang. Add-ons kun je waar ondersteund altijd à la carte bijkopen.
| Tier | Toegang |
|---|---|
| Hobbyist | — |
| Team | — |
| Enterprise | €499 / jr · op aanvraag |
Inbegrepen = standaard bij de tier · À la carte = los bij te kopen add-on · €499 / jr · op aanvraag = betaald op Hobbyist, support zet het aan
Eén persoon die je data, je schema en je integratie al kent, dezelfde naam elke keer dat je een ticket opent.
Time-to-first-response-targets gescoped op de business hours in je afspraak, met severity bepaald bij intake zodat productie-blockers voorop gaan.
Een korte, gestructureerde engagement over data-delivery, schema en integratie, zodat je team vanaf de eerste refresh productief is.
Productieteams die Topolab-data in live systemen draaien krijgen een vastgelegde SLA, severity-gestuurde routing, en een vast aanspreekpunt dat al context heeft. Je legt je setup niet elk kwartaal opnieuw uit.
Bron
Dataset
Bestemming
Je systeem
Vertel ons over je workload, we bevestigen de dekking, lopen door tier-inclusie, en zetten het live op de datasets die ertoe doen.